Trabalhamos com peças de moto usadas, originais, revisadas e identificadas. Por esse motivo, nossa política segue regras específicas.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deve ser feita exclusivamente por telefone ou WhatsApp:
📞 (47) 98498-9077
Todas as peças usadas possuem garantia de 30 (trinta) dias, válida exclusivamente para defeitos de funcionamento comprovados.
A garantia não cobre:
Mau uso
Instalação incorreta
Uso da peça apenas para teste ou diagnóstico
Danos elétricos (curto-circuito, inversão de polaridade, ligação incorreta)
Adaptações, modificações ou reparos
Danos mecânicos, por impacto ou desgaste natural
Peças usadas não são vendidas para teste ou diagnóstico.
Caso a peça apresente sinais de instalação, uso, desgaste ou alteração, a devolução ou garantia poderá ser recusada.
As peças são enviadas com lacres e/ou marcações de segurança.
A troca ou devolução somente será aceita se a peça retornar:
Com os lacres intactos
Nas mesmas condições em que foi enviada
A violação ou remoção dos lacres invalida automaticamente a troca, devolução ou garantia.
Em caso de defeito, poderá ser solicitado o envio de fotos e/ou vídeos da peça instalada no veículo, para análise das condições de instalação.
Para peças elétricas, também poderá ser solicitado:
Fotos detalhadas da instalação
Vídeo demonstrando o problema
Laudo de oficina ou profissional qualificado, quando necessário
Solicitações poderão ser recusadas se for identificada instalação incorreta, adaptação ou mau uso.
Toda peça devolvida passa por análise técnica, incluindo:
Conferência de lacres e marcações
Verificação do estado físico
Confirmação de que se trata da mesma peça enviada
Caso seja constatada divergência, uso indevido ou troca da peça, a devolução será recusada.
Arrependimento: frete por conta do cliente
Defeito comprovado: frete por nossa conta
Após o recebimento e aprovação da devolução, o estorno será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
Pagamentos via PIX: estorno via PIX
Pagamentos via cartão de crédito: estorno no cartão de crédito
O estorno será solicitado em até 48 horas após a aprovação da devolução.
O prazo final para o valor aparecer depende da instituição financeira ou administradora do cartão.
